كم يومًا أمامك لإرجاع ما اشتريته؟ مقارنة المهل

قبل أن تضغط «ادفع»، هناك رقم أهمّ من نسبة الخصم: كم يومًا أمامك لتغيير رأيك؟

جمعنا ما يعلنه كل متجر على صفحته هو، فوجدنا الفارق ليس في الدرجة بل في النوع. متجرٌ يمنحك ٤٨ ساعة، وآخر يمنحك ثلاثين يومًا. الأوّل يعني «قرّر قبل أن تفتح الكرتون»، والثاني يعني «جرّبه على مهل».

الجدول الأوّل: كم يومًا لديك

كل صفّ مقروء من صفحة المتجر، ومعه رابطها وتاريخ قراءتها.

لكن المهلة وحدها تضلّل

مهلةٌ من ثلاثين يومًا على منتج لا يُقبَل إرجاعه بعد فتح عبوته ليست مهلة ثلاثين يومًا. وهذا ما يستثنيه كل متجر:

لاحظ ما يعنيه هذا عمليًّا: عند متاجر المكمّلات والتجميل، فتح العبوة هو القرار النهائي. المهلة تحميك من خطأ في الطلب أو عيب في المنتج، لا من أن الطعم لم يعجبك أو أن اللون مختلف عن الصورة.

والجدول الثالث: ماذا يكلّفك الإرجاع

مهلةٌ طويلة برسوم مرتفعة قد تكون أسوأ من مهلة قصيرة مجّانية — خاصّةً في الفئات التي يقلّ فيها سعر الصنف عن الرسوم نفسها.

ومتجر يذكر مهلتين متعارضتين

صفحة الأسئلة عند ماج تذكر مهلة الإرجاع بصيغتين مختلفتين في جوابين مختلفين على الصفحة نفسها. لم نختر إحداهما لأن اختيارًا بلا سند ينشر رقمًا واثقًا وخاطئًا في أكثر ما قد يكلّفك مالًا. نقلنا التعارض كما هو — والاتّصال بخدمة العملاء قبل الشراء هو الجواب الوحيد المأمون هنا.

أربعة أسئلة قبل أن تدفع

1. ما المهلة، ومن أي تاريخ تُحسَب؟ بعض المتاجر تحسبها من الاستلام، وبعضها من الشراء — والفارق أيام.
2. هل صنفي مستثنى؟ المكمّلات ومستحضرات التجميل وما يأتي بعبوة محكمة أشهر الاستثناءات.
3. كم يكلّفني الإرجاع؟ واحسبها على سعر الصنف: رسمٌ ثابت على منتج رخيص قد يتجاوز قيمته.
4. هل أستطيع الاستبدال بدل الإرجاع؟ بعض المتاجر تسمح بالاستبدال في الفرع فقط، وبعضها لا تسمح به عبر الإنترنت إطلاقًا.

وكل رقم هنا مأخوذ من صفحة المتجر بتاريخ قراءته. السياسات تتغيّر، والتاريخ جزء من المعلومة.